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一、 單選題（每題1分，滿分60分）
1、物業(yè)管理起源于19世紀60年代的（）。
A．德國
B．美國
C．英國
D．法國
2、（）是指房屋從開發(fā)、營銷到使用管理的全過程。
A．物業(yè)管理
B．房地產(chǎn)
C．不動產(chǎn)
D．單元性地產(chǎn)
3、因為物業(yè)具有（），所以在建造之前必須依照政府有關(guān)部門的規(guī)劃進行設(shè)計，要考慮與周圍環(huán)境的協(xié)調(diào)一致。
A．穩(wěn)定性
B．固定性
C．耐久性
D．多樣性
4、物業(yè)管理是圍繞著創(chuàng)造（）這一中心開展各項工作的企業(yè)行為。
A．經(jīng)濟效益
B．社會效益
C．安居樂業(yè)
D．保值增值
5、物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是（）。
A．維修
B．管理
C．經(jīng)營
D．服務(wù)
6、物業(yè)管理的主要內(nèi)容不包括（）。
A．財務(wù)管理
B．保潔管理
C．環(huán)境經(jīng)營
D．車輛管理
7、房屋裝修規(guī)劃、設(shè)計由（）進行。
A．房地產(chǎn)開發(fā)商
B．房地產(chǎn)行政管理部門
C．業(yè)主和使用人
D．物業(yè)管理公司
8、物業(yè)管理企業(yè)在接受業(yè)主或業(yè)主委員會的委托以后，成為物業(yè)的具體管理者，這體現(xiàn)了物業(yè)管理的（）原則。
A．產(chǎn)權(quán)“經(jīng)營權(quán)分離
B．業(yè)主之上
C．專業(yè)高效
D．公平競爭
9、物業(yè)管理企業(yè)可以根據(jù)需要通過（）的辦法，將一些專業(yè)性較強的項目分包給其他具有實力的專業(yè)公司。
A．承包
B．簽訂合同
C．雙方協(xié)商
D．中介
10、物業(yè)管理的經(jīng)費是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費用要讓業(yè)主和使用人感到（）。
A．質(zhì)價相符
B．能夠接受
C．價格優(yōu)惠
D．價格偏低
11、物業(yè)管理涉及到的法律很多，遇到的問題又十分復雜，在處理問題時應(yīng)以（）為依據(jù)。
A．企業(yè)的規(guī)章制度
B．業(yè)主委員會章程
C．上級行政部門的指示
D．法律、法規(guī)
12、物業(yè)管理人員應(yīng)具備的職業(yè)道德之一是（）。
A．儀表端莊，形象良好
B．忠于職守，盡職盡責
C．體魄健康，胸懷寬廣
D．語言流暢，表達力強
13、物業(yè)管理人員在工作中相互推諉，辦事拖拉，不符合（）的職業(yè)道德要求。
A．忠于職守，盡職盡責
B．實事求是，辦事公道
C．謙虛謹慎，文明禮貌
D．遵守紀律，奉公守法
14、物業(yè)管理人員要做到人找工作，不要讓工作找人。凡是用戶需要做的事都是要分秒必爭，盡快干好，這體
現(xiàn)了（） 。
A．積極主動，講求實效
B．謙虛謹慎，文明禮貌
C．刻苦學習，提高素質(zhì)
D．儀表端莊，良好形象
15、講求實效，要做到急修零活當時到現(xiàn)場；如果是一般水、電、氣、暖方面的問題，雖然當時不處理也不會發(fā)生危險，也（）。
A．必須馬上修好
B．必須三天內(nèi)解決
C．要力爭當日給用戶答復
D．要力爭三天內(nèi)給予答復
16、物業(yè)管理企業(yè)是指專門從事永久性建筑物、基礎(chǔ)配套設(shè)施以及（）的現(xiàn)代化科學管理，為業(yè)主和用戶提供良好的生活、工作和學習環(huán)境的服務(wù)性企業(yè)。
A．場地
B．綠化帶
C．道路
D．周圍環(huán)境
17、物業(yè)管理公司處理業(yè)主或是用人投訴的部門是（）。
A．管理部
B．服務(wù)部
C．監(jiān)察部
D．產(chǎn)業(yè)部
18、業(yè)主有權(quán)直接參與管理區(qū)域的物業(yè)管理是業(yè)主自治管理，這種自治管理是（）。
A．業(yè)主直接進行的
B．通過房地產(chǎn)行政部門實現(xiàn)的
C．通過業(yè)主大會和業(yè)主代表大會實現(xiàn)的
D．通過物業(yè)管理公司實現(xiàn)的
19、業(yè)主小組成員可以通過協(xié)商選舉產(chǎn)生，一般按每（）平方米建筑面積產(chǎn)生一名小組成員。
A．300~500
B．500~1000
C．1000~1500
D．1000~2000
20、第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會由（）組織召開。
A．房地產(chǎn)行政管理部門
B．房屋出售單位
C．業(yè)主委員會和物業(yè)管理公司
D．房地產(chǎn)行政管理部
門和房屋出售單位。
21、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)新建商品住宅出售額達到（）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。
A．20%
B．30%
C．50%
D．80%
22、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公有住宅出售額達到（）以上后，可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。
A．30%
B．50%
C．60%
D．80%
23、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)第一套房屋交付業(yè)主使用（），可以召開第一次業(yè)主大會或業(yè)主代表大會。
A．滿一年
B．滿兩年
C．一年以內(nèi)
D．兩年以內(nèi)
24、業(yè)主委員會成立后，負責著急此后的業(yè)主大會，（）至少召開一次。
A．半年
B．一年
C．兩年
D．三年
25、業(yè)主委員會的成立須經(jīng)（）依法核準登記后，取得社會團體法人資格。
A．房地產(chǎn)行政管理部門
B．公安部門
C．政府建設(shè)行政單位
D．政府社團登記部門
26、街道辦事處根據(jù)上級有關(guān)部門的布置或指示（）。
A．可以撤換物業(yè)管理企業(yè)
B．可以檢查督促物業(yè)管理企業(yè)的工作
C．可以選聘新的物業(yè)管理企業(yè)
D．不得干涉物業(yè)管理企業(yè)的任何工作
27、物業(yè)管理區(qū)域建設(shè)與社區(qū)建設(shè)的共性有（）。
A．管理目標一致 B．管理手段一致 C．管理職能一致 D．管理功能一致
28、劃分房屋功能是住宅與非住宅的一個根本標志，是否具備（）。
A．建設(shè)達到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套齊全
B．室內(nèi)活動的吃、喝、住、穿、用等起居功能和設(shè)施
C．按照城市統(tǒng)一規(guī)劃而建設(shè)，并以投入使用
D．是相對封閉、獨立的住宅群體或住宅區(qū)域
29、1994年6月，我國第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在（）出臺。
A．北京
B．青島
C．廣州
D．深圳
30、住宅小區(qū)物業(yè)管理是（）過程。
A．超期管理
B．靜態(tài)管理
C．動態(tài)管理
D．靜態(tài)、動態(tài)管理