物業管理師考試經營管理復習綱要(一)
發布時間：2014-02-25 共2頁
第一章 物業經營管理概述
考試大綱：
掌握：物業經營管理的內容，收益性物業的類型及特點，物業經營管理的層次及各層次之間的相互關系。
熟悉：物業經營管理的戰略性工作內容和常規工作內容。
了解：物業經營管理和傳統物業管理的異同和相互關系。
知識要點：
1. 物業經營管理的性質和管理對象
2. 物業經營管理的目標
3. 管理型物業管理企業、專業型物業管理企業、綜合型物業管理企業的區別
4. 物業經營管理的類別
5. 物業經營管理的工作內容
復習綱要：
一、物業經營管理的概念(掌握)
1. 物業經營管理的內涵(熟悉)
物業經營管理又稱物業資產管理，是指為了滿足業主的目標，綜合利用物業管理、設施管理、房地產資產管理、房地產組合投資管理的技術、手段和模式，以收益性物業為對象，為業主提供貫穿于物業整個壽命周期的綜合性管理服務。
物業經營管理的職能有：物業管理、設施管理、資產管理和組合投資管理。
①物業資產管理
物業資產管理的職能包括物業管理、設施管理、資產管理和組合投資管理，上述四個職能之間有一定的沖突和重疊，但都有一個共同的目標，這就是使房地產的價值最大化。
②物業管理
物業管理的核心工作是對房地產資產進行日常的維護與維修，并向入住的客戶或業主提供服務，以保障其始終處于在正常的運行狀態。
③設施管理
設施管理是一種新型房地產服務業務，其主要功能是通過對人和工作的協調，為某一單位或機構創造一個良好的工作環境。
④資產管理
資產管理所涉及的范圍比物業管理和設施管理大得多。
⑤房地產組合投資管理
房地產組合投資管理所涉及的范圍更廣。
物業經營管理突破了傳統物業管理活動僅局限于“對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養護、管理”的局限，強調為業主提供價值管理服務，滿足其物業投資收益或企業發展戰略及主營業務發展目標的需求。
2. 物業經營管理的對象
物業經營管理活動的管理對象通常為收益性物業，主要包括：寫字樓、零售商業物業、出租型別墅公寓、工業物業、酒店和休閑娛樂設施等。
3. 物業經營管理服務的目標
物業經營管理服務的目標，是從業主的角度出發，在物業經濟壽命的全壽命周期內，持續滿足租戶正常空間使用需求，在實現物業各期凈收益最大化的基礎上，保持和提高物業的市場價值以及未來發展潛力。
物業經營管理的核心是：提供價值管理服務
在全經濟壽命周期，保持和提高物業的市場價值
4. 物業經營管理企業
大量的物業經營管理企業是以物業管理企業的名義出現的
物業管理企業劃分為管理型、專業型和綜合型三種。
管理型物業管理企業是具有策略性物業管理能力的企業，它受業主委托對物業經營管理績效承擔綜合責任，在物業管理活動中處在總包的位置。
專業型物業管理企業是具有物業運行過程中某種專業管理能力的企業，通常以專業分包的形式，也以直接接受業主委托的形式，在成本、績效或成本加績效合同的基礎上，獲得物業管理業務。
綜合型物業管理企業是同時具備物業策略管理和物業運行管理能力的企業。
