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　　三、管理費用的收支預算方案
　　經費是物業管理運轉的基礎和保證，所以對目標物業必須要進行經營測算。測算應本著“實事求是”、“取之于民、用之于民”、“用戶至上、服務第一”、“根據物業功能、分層次收費”等原則進行。
　　1、 收入測算
　　物業管理費用主要來源于物業管理服務收取的各類費用。因此，該收的費用都要收齊，不能漏收。通常收費的項目有：
　　（1） 目標物業的管理費用。按照政府物價部門核準的標準進行測算。
　　（2） 物業管理企業根據所給的營業用房而開展“三產”經營獲得的收入。
　　（3） 維修基金每年可取的利息金額。
　　（4） 其他方面的服務收入。
　　2、 支出預算
　　圍繞著目標物業開展管理服務所支出的成本核算。通常有：
　　（1） 人員工資、福利、津貼、獎金，以及其他各類保險支出。
　　（2） 各類服務成本的開支。例如，能源有水，電，氣，汽油等的消耗；各種設備的添置；各類服務所需要的的消耗品。
　　（3） 物業管理企業正常的辦公管理服務所需要的各項開支。
　　（4） 其他有關各項的開支等。
　　通常根據招標文件的要求，要進行3年預算。
　　四、管理操作
　　這部分要求細化，他體現出物業管理企業的管理水平、管理質量，以及規范化的管理的標準，從這些制度中可以看出物業管理企業的實力、能力，所以各物業管理企業都對此很重視。其通常分為兩大類：
　　1、 根據目標的物業情況，認真制定相應的規章制度。通常物業管理規章制度分為：
　　（1） 公眾管理制度，主要包括：
　　① 業主公約；
　　② 精神文明建設公約；
　　③ 樓宇使用及維護管理規定；
　　④ 裝修管理規定；
　　⑤ 治安管理規定；
　　⑥ 清潔衛生管理規定；
　　⑦ 消防管理規定；
　　⑧ 交通車輛管理規定；
　　⑨ 環境保護管理規定。
　　（2） 崗位責任制度，主要包括：
　　① 管理處主任崗位職責；
　　② 管理處主任助理崗位職責；
　　③ 環境主管崗位職責；
　　④ 保潔員崗位職責；
　　⑤ 保安主管崗位職責；
　　⑥ 工程主管崗位職責；
　　⑦ 維修人員崗位職責；
　　⑧ 會計人員崗位職責；
　　⑨ 行政人員崗位職責。
　　（3） 內部管理運作制度，主要包括：
　　① 員工行為規范；
　　② 培訓制度；
　　③ 考核制度；
　　④ 獎懲制度；
　　⑤ 回訪制度；
　　⑥ 來訪，投訴處理制度等。
　　2、 根據目標物業，確定各管理崗位工作人員的職責
　　管理崗位主要有：
　　① 保安；
　　② 機電維修；
　　③ 清掃保潔；
　　④ 園林綠化；
　　⑤ 電梯操作；
　　⑥ 社區文化。