精品理论电影在线_日韩视频一区二区_一本色道精品久久一区二区三区_香蕉综合视频

　　我國物業(yè)管理企業(yè)是伴隨著住房制度改革和城市現(xiàn)代化建設(shè)的發(fā)展而涌現(xiàn)出的新型的服務(wù)性企業(yè)。起源致有三種類型：一是由原計劃經(jīng)濟體制下的房管所轉(zhuǎn)制過來的。二是房地產(chǎn)開發(fā)派生出來的。三是市場經(jīng)濟體制下的現(xiàn)代物業(yè)管理企業(yè)。但無論何種類型的物業(yè)管理企業(yè)，目前都處于企業(yè)發(fā)展過程中的“原始積累階段”或“追求利潤發(fā)展壯階段”，始終擺脫不了“保本微利”的物業(yè)管理行業(yè)性質(zhì)，甚至很多企業(yè)踉蹌蹣跚、步履維艱。怎樣給全體股東帶來更的收益，如何走出困境、發(fā)展壯已成為多數(shù)物業(yè)管理企業(yè)的嚴重課題。
　　什么是物業(yè)管理企業(yè)，物業(yè)管理企業(yè)較之市場普通企業(yè)有何共性和非凡性，物業(yè)管理企業(yè)的發(fā)展瓶頸、前進道路、發(fā)展方向、內(nèi)在動力、未來定位等等，這些都是企業(yè)決策者應(yīng)考慮的最重要的問題，即所謂的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。多數(shù)企業(yè)在戰(zhàn)略上通常都是“由一元化到多元化再到國際化”的模式。物業(yè)管理企業(yè)同樣適用此模式。
　　企業(yè)的多元化經(jīng)營是經(jīng)濟發(fā)展到一定階段時必然的經(jīng)濟活動要求，也是增強市場經(jīng)濟競爭主體活力的一個基礎(chǔ)條件，它對于企業(yè)與國際市場全面對接，促進企業(yè)的良性循環(huán)、提速發(fā)展，都有著重要意義。體現(xiàn)在以下幾方面：
　　1. 隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，迫切要求企業(yè)必須改變過去那種孤立的、靜態(tài)的經(jīng)營方式；
　　2. 企業(yè)假如不能根據(jù)市場及時調(diào)節(jié)，不能有效地參與市場競爭，那么也難以實現(xiàn)對資源的優(yōu)化配置；
　　3. 企業(yè)進入國際市場時，面對紛繁復(fù)雜的市場形態(tài)和競爭，要求企業(yè)必須突破原來經(jīng)營單一品種的框架。
　　為了分散經(jīng)營風(fēng)險，很多企業(yè)走上了多元化經(jīng)營的道路。多元化、國際化雖然是趨勢，但各企業(yè)自身狀況不同，應(yīng)根據(jù)實際適時地、靈活地采用企業(yè)發(fā)展策略。
　　一、 物業(yè)管理企業(yè)實施多元化的基礎(chǔ)
　　加強企業(yè)的核心競爭力，做好自身專業(yè)化的工作，是實施多元化戰(zhàn)略的前提和基礎(chǔ)。首先物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)辯證地分析內(nèi)外形勢，練好內(nèi)功，以變應(yīng)變。在完善服務(wù)質(zhì)量、打造企業(yè)品牌上求生存，在不斷適應(yīng)市場中求發(fā)展。
　　1. 加強企業(yè)的誠信建設(shè)。市場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，誠信是市場經(jīng)濟的靈魂，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。誠信建設(shè)在物業(yè)管理行業(yè)尤為重要，因為物業(yè)管理活動的主體 —— 業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)是建立在契約基礎(chǔ)上的服務(wù)和被服務(wù)關(guān)系。誠信，是物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營的基本守則。物業(yè)管理企業(yè)只有誠信守約，提供質(zhì)價相符的服務(wù)，才能得到業(yè)主的認可和信賴。任何以背信棄約的手段來經(jīng)營的物業(yè)管理企業(yè)終將被業(yè)主拋棄。
　　2. 明晰權(quán)責(zé)。物業(yè)管理企業(yè)天天工作中所碰到的問題很多很繁瑣。但要做到忙而不亂、有條不紊，首先必須明確各部門之間的關(guān)系，分清責(zé)任界限，在享受獨立開展各項工作的權(quán)利的同時，又都承擔(dān)其物業(yè)管理自身職責(zé)以外的邊緣工作。另外，物業(yè)管理企業(yè)中的各部門應(yīng)加強自身的管理，合理調(diào)度人員，科學(xué)安排崗位，規(guī)范各部門的職責(zé)，做到人人有事管，事事有人管的物業(yè)管理流程，明確各部門、員工的職責(zé)與權(quán)利。
　　3. 建立健全規(guī)章制度。一個成功的企業(yè)一定要有一套科學(xué)合理、適合本企業(yè)特點的規(guī)章制度，來規(guī)范員工的行為。要樹立物業(yè)品牌，必須要健全規(guī)章制度。這包括制定質(zhì)量保證制度、收費管理制度、財務(wù)制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業(yè)管理服務(wù)工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規(guī)范。只有健全這些規(guī)章、制度，并積極落實，才能打造一個成功的企業(yè)，才能真正樹立起物業(yè)的品牌。
　　4. 改善物業(yè)管理環(huán)境。改善管理環(huán)境，就要理順各方面的關(guān)系，使得各部門可以協(xié)調(diào)配合，形成“ 1+1>2 ”的效應(yīng)。減少不必要環(huán)節(jié)上的開支，用于改善設(shè)施。在資金有限的情況下，最限度的提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡最努力滿足業(yè)主的合理要求，強化業(yè)主理性消費意識，以提高收費率，增加企業(yè)收入，使企業(yè)走上良性循環(huán)的道路，能夠獨立正常運作。
　　5. 提高員工素質(zhì)。只有提高員工整體素質(zhì)，才能形成優(yōu)秀的團隊，才能打造成功的企業(yè)，才可以樹立物業(yè)品牌。提高員工素質(zhì)可以從以下幾個方面入手：第一，內(nèi)部培訓(xùn)。經(jīng)常開展業(yè)務(wù)知識、專業(yè)知識、服務(wù)意識學(xué)習(xí)活動，提高整體員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)意識；第二，請專業(yè)、知識淵博、實踐經(jīng)驗豐富的專家來進行培訓(xùn)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)的成功經(jīng)驗；最后，引進人才。企業(yè)應(yīng)引進部分專業(yè)知識豐富的優(yōu)秀人才，以補充新鮮血液，提高企業(yè)的活力和創(chuàng)新力，促進企業(yè)的發(fā)展和品牌的樹立。
　　6. 建設(shè)企業(yè)文化。物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)特性決定了必須從文化層面上去提高員工素質(zhì)，只有建立起適合本企業(yè)特點的企業(yè)文化，從文化的高度和層面來[FS:PAGE]突出企業(yè)價值觀，以此規(guī)范員工的服務(wù)水平、服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識，才能促進企業(yè)的正常運行和高速發(fā)展。