精品理论电影在线_日韩视频一区二区_一本色道精品久久一区二区三区_香蕉综合视频

    今天，服務(wù)品牌可謂熱浪滔天。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到建立服務(wù)品牌的重要性。打造服務(wù)品牌已不再是餐飲、旅游、酒店、金融、中介等傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的專利，生產(chǎn)制造領(lǐng)域也儼然進(jìn)入了服務(wù)品牌時(shí)代。物業(yè)服務(wù)屬于一種新興服務(wù)行業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)建立了服務(wù)品牌呢？現(xiàn)狀如何？品牌建設(shè)對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)有著怎樣的重要性呢？物業(yè)服務(wù)企業(yè)又當(dāng)如何加強(qiáng)品牌策劃呢？本文將結(jié)合案例，對(duì)上述問(wèn)題加以探討。
    一、物業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)案例及現(xiàn)狀
    創(chuàng)立于1987年的深圳市長(zhǎng)城物業(yè)管理股份有限公司，是國(guó)家首批一級(jí)資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，在國(guó)內(nèi)幾個(gè)城市都設(shè)有分公司。經(jīng)了解該公司在品牌建設(shè)上，主要包括以下幾個(gè)方面：
    1.企業(yè)內(nèi)刊：已有十余年的歷史，也經(jīng)過(guò)幾次換版，歷經(jīng)了雜志——報(bào)紙的轉(zhuǎn)換，最終確定為現(xiàn)在的形式，免費(fèi)向行業(yè)內(nèi)外、政府、客戶（業(yè)主）、相關(guān)方等多渠道發(fā)行；
    2.建立公司網(wǎng)站
    3.VI建設(shè)：VI系統(tǒng)的導(dǎo)入與應(yīng)用，包括所管轄項(xiàng)目里；
    4.行業(yè)刊物的積極投稿；
    5.積極參與論壇、研討會(huì)等，提高企業(yè)知名度；
    6.其他：與客戶的溝通（包括前端客戶與終端客戶），口碑傳播。
    筆者曾向數(shù)家國(guó)內(nèi)知名的物業(yè)服務(wù)企業(yè)了解服務(wù)品牌建設(shè)情況，即便是這些企業(yè)，也有一部分幾乎沒(méi)意識(shí)到去創(chuàng)建一個(gè)服務(wù)品牌。物業(yè)服務(wù)企業(yè)欠缺品牌意識(shí)是比較普遍的，營(yíng)銷手段也非常落后。上述案例中，深圳長(zhǎng)城物業(yè)公司的一些做法有可借鑒之處。但是，這些方面更多的是外部宣傳的內(nèi)容，打造物業(yè)服務(wù)品牌，遠(yuǎn)不止此。實(shí)際上，該公司也做了很多努力，但并未當(dāng)作品牌建設(shè)內(nèi)容加以介紹，下文還將提到。物業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)現(xiàn)狀不容樂(lè)觀。在物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)普遍無(wú)品牌意識(shí)的情況下，首先明確服務(wù)品牌的重要性是必須的。
    二、物業(yè)服務(wù)企業(yè)為什么要打造品牌？
    物業(yè)服務(wù)品牌是吸引業(yè)主重復(fù)購(gòu)買(mǎi)或更多業(yè)主購(gòu)買(mǎi)物業(yè)服務(wù)的一個(gè)主要決定性因素。物業(yè)服務(wù)品牌的基本職能是把一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)同其他企業(yè)區(qū)分開(kāi)來(lái)，是物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)與業(yè)主之間的特定價(jià)值關(guān)系。它能夠在當(dāng)今市場(chǎng)不確定因素不斷增加、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，有效地監(jiān)控品牌的運(yùn)作和目標(biāo)，幫助企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力、更多地獲利。總之，物業(yè)服務(wù)品牌具有強(qiáng)的市場(chǎng)效應(yīng)，能使企業(yè)不斷成長(zhǎng)壯，能為企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益和社會(huì)影響力。具體來(lái)說(shuō)，
    1.磁場(chǎng)效應(yīng)。
    物業(yè)服務(wù)企業(yè)打造的優(yōu)勢(shì)品牌具有較高知名度和美譽(yù)度，必然會(huì)在業(yè)主心目中建立起較高的品牌認(rèn)同度和忠誠(chéng)度，會(huì)吸引業(yè)主反復(fù)購(gòu)買(mǎi)該服務(wù)，而不會(huì)轉(zhuǎn)向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)，如同被磁石吸住一樣成為企業(yè)的忠實(shí)顧客。購(gòu)買(mǎi)同類服務(wù)的其他業(yè)主也會(huì)被其品牌的名聲、信譽(yù)所吸引，轉(zhuǎn)而購(gòu)買(mǎi)該品牌的服務(wù)，并逐步變成其忠實(shí)顧客。
    2.擴(kuò)散效應(yīng)。
    物業(yè)服務(wù)企業(yè)的一種服務(wù)具備了品牌優(yōu)勢(shì)后，則會(huì)贏得業(yè)主及社會(huì)范圍內(nèi)對(duì)該服務(wù)及企業(yè)的信任和好感，當(dāng)該企業(yè)進(jìn)入其他領(lǐng)域進(jìn)行經(jīng)營(yíng)時(shí)，這種信任和好感會(huì)隨之?dāng)U展到新的領(lǐng)域。類似的例子，有很多成功的開(kāi)發(fā)建設(shè)集團(tuán)能成為成功的物業(yè)服務(wù)專家。
    3.聚合效應(yīng)。
    具備強(qiáng)勢(shì)品牌的物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將許多提供相關(guān)業(yè)務(wù)的供應(yīng)商（比如保安公司、綠化公司）牢牢吸引在本企業(yè)周?chē)⒎€(wěn)固的合作關(guān)系。這種企業(yè)也可以通過(guò)入股、兼并、收購(gòu)等方式控制其他企業(yè)。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中失利的中小企業(yè)也會(huì)逐漸依附品牌企業(yè)，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)就會(huì)成長(zhǎng)為企業(yè)集團(tuán)。
    可口可樂(lè)公司的老板曾說(shuō)過(guò)，即使一把火燒掉全部可口可樂(lè)的工廠，只要有品牌在，他就可以在三個(gè)月內(nèi)重新建起一個(gè)可口可樂(lè)。這就是品牌的魅力所在。