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　　二、多項選擇題（共20題。每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）

　　61.為了降低團體成員的社會懈怠，管理者可以采用的有效方法有（ ）。

　　A.適當增加團體的人數

　　B.使成員感到自己的工作對團體的重要性

　　C.用團體非正式規范約束成員

　　D.控制團體的規模

　　E.使個體的貢獻可以被衡量

　　62.在團體中，溝通的作用有（ ）。

　　A.控制              B激勵

      C.傾聽              D.信息流通 E.情感表達

　　63.進行員工工作滿意度調查的作用有（ ）。

　　A.監控滿意度         B.改善溝通

      C.釋放情感           D.確定企業戰略
    
      E.計劃和監控新的變革方案

　　64.關于人力資源生產性的表述，正確的是（ ）。

　　A.人力資源是物質財富的創造者

　　B.人力資源的保持與維持需要消耗一定的物質財富

　　C.通過合理的行為，人力資源可以得到補償、更新與發展

　　D.人力資源如果長期不用，就會荒廢和退化

　　E.人力資源的利用需要一定的條件

　　65.人力資源規劃關注的焦點問題有（ ）。

　　A.組織在未來的某一時間中需要多少人員

　　B.采取什么樣的方法對員工進行績效考評

　　C.員工應具備怎樣的技術、知識和能力

　　D.如何對培訓需求進行評估

　　E如果要裁員，應當采取怎樣的應對措施

　　66.工作分析的目的是為了明確（ ）。

　　A.完成什么樣的體力和腦力活動

　　B.為什么要完成此項工作

　　C.工作在市場上的價值有多大

　　D.工作在企業中的價值有多大

　　E.完成工作需要哪些條件

　　67.有效的人力資源招聘系統能夠（ ）。

　　A.減少人員培訓與開發的開支，或者提高培訓的效率

　　B.幫助組織預測潛在的人員過剩和人力不足

　　C.全面揭示組織結構、層級關系對崗位工作的支持和影響，為組織結構的優化與再設計提供決策依據

　　D.減少人員流動，提高組織隊伍的穩定性

　　E.為組織不斷補充新生力量，實現組織內部人力資源的合理配置

　　68.為避免績效考核中出現的問題，應當注意（ ）。

　　A.考核前要制定出具體明確、現實可行的績效標準和目標

　　B.考核中應重視結果而非個人特征

　　C.為了避免考核中產生分歧，影響考核結果，應選擇單一考評者評估

　　D.考評者與被考評者的組織層次差距應足夠大，以消除個人利益和個人偏見的介入

　　E.應努力減少外部因素給績效考評帶來的束縛和限制

　　69.對業績提供報酬可以采取的形式有（ ）。

　　A.個人獎勵              B.集體獎勵

      C.津貼                  D.斯坎倫計劃
   
      E.高溫補助

　　70.培訓開發的主要目的是（ ）。

　　A.提高個體的自我意識水平             B.提高個體的工作技能

　　C.提高個體的流動性                   D.提高個體的工作動機水平

　　E.提高個體的出勤率